好產品的標準是什么?好用?好看?高性價比?品牌自己認為的和消費者感覺的,多少也會不一樣,不然也不會出現產品上市之后參差不齊的反饋。
如果不知道何謂“好”,又如何做出“好產品”呢。
帶著這樣的疑問,查閱了大量用戶研究相關的書籍,這里分享下我很認可的幾種視角。
從客戶角度來看,一個好的產品應該要有下面四個標準:
1、需求滿足
客戶需求是排第一位的。客戶沒有需求,你品質、體驗再好,甚至免費送給客戶,客戶也不見得要,為什么呢?沒有需求。
而在客戶需求中,我們更需要判斷的,是剛需和痛點。
客戶想要的都可以稱之為需求,當需求非常強烈,甚至非要不可,就可以稱之為剛需了,剛需一定是有時間上的限制和緊迫感的。拿吃飯這件事來說吧,南方人喜歡吃米飯,北方人喜歡吃面食,像我的話,每頓不吃一碗米飯,就感覺這頓飯沒吃一樣,餓得慌。對于我來說,吃飯是需求,而米飯就是剛需了。
那痛點是什么呢?痛點是我們解決需求時,碰到的阻礙,最痛的點。當然痛點不止一個,比如錢、時間、難易程序等都會是痛點,而且阻礙越大,痛點越強烈。比如我們現在都提倡無現金社會,錢放在身邊不安全,那把錢存銀行就是剛需,而去存錢時,長時間的排隊等待則是痛點。
因此,好的產品一定是首先滿足客戶需求的,而那些不只是滿足需求,更優先解決解決剛需和痛點的產品,就會成為市場上的爆款產品。
2、好的品質
品質不只是產品質量,還包括產品顏值、功能、服務等內容。比如客戶買產品,他會考慮質量是否過硬,售后是否便利,功能是否齊全,操作是否簡單方便等等。
品質是產品揚名立萬的基礎,是產品區別于初級產品的關鍵因素。
3、好的價格
我們最常聽到的一句話就是“沒有賣不掉的房子,只有賣不掉的價格”,價格很多時候成為產品競爭的決勝因素。
在信息相對透明的當下,我們最終能實現的價格,幾乎都符合“理性經濟人”的假設推定。
好的價格一定是建立在保證產品品質的基礎上,低成本、低毛利的價格,也就是通常說的高質低價。
4、好的體驗
什么是體驗呢,體驗是客戶在接觸產品、系統、服務后,所產生的反應與變化。最好的體驗就是讓客戶接觸產品時感到驚艷,在產品使用中不斷尖叫,使用后的評價用一個字形容:爽!
好的產品跟隨趨勢,更好的產品引領趨勢。貪婪是人的本性,僅僅只是滿足客戶需求是不夠的,只有超出客戶預期,讓用戶爽到極致,這才是真正的好產品。
未來,隨著人工智能、傳感技術、云數據、芯片制造等的不斷發展,會有越來越多的產品將裝備上智能化的元器件,這些智能“大腦”將會分析使用者的信息,然后自動對產品性能進行調整,產品會更智能,也更有適應性。
深圳市學立佳教育科技有限公司可以為客戶提供方案策劃、軟件設計、硬件設計、樣機制作、代加工、貼牌生產等服務。